首先來說,在企業級應用軟件的市場,客戶是不等于用戶的。簡單來說,就是買系統的人不是用系統的人。關于企業級的軟件產品,從某種意義上講,用戶是產品最終使用者,是日常的工作都通過產品來實現,而客戶卻并不一定是軟件的使用者??蛻絷P注的是企業應用軟件提高效率,減少成本,應用軟件的功能大多數是豐富的,軟件供應商也在不斷的增加功能來體現其軟件的強大。

其次,從產品設計的角度,用戶體驗對于企業來講可能并不是“剛需”,比如WMS關注的是過程管控、流程管理、倉庫資源管控。從成本的角度來看,對于供應商來說花費的成本是非常巨大的,美術設計、交互設計、前端頁面效果等都需要較大的成本支出。

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